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Les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet
Les données à caractère personnel désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Cette définition ne comprend pas les données qui ont été dépersonnalisées, c’est à dire les données anonymes. Le terme « personne concernée » désigne l'individu auquel se rapportent les données à caractère personnel.
Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser les données à caractère personnel suivantes vous concernant (certaines de ces données ne nous serons communiquées que si vous le choisissez) :
Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel dans le but de vous fournir des produits et des services. Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel que nous vous demandons, cela peut retarder ou empêcher la livraison de ces produits et/ou la prestation de services.
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Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :
Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Nous utiliserons généralement vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :
Le tableau ci-dessous explique de quelle manière et à quelles fins nous utilisons vos données à caractère personnel.
Ce pour quoi nous utilisons vos données à caractère personnel | Nos raisons |
Pour vous proposer des produits et services et vous envoyer des informations essentielles sur lesdits Services | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat |
Pour vous identifier et vous authentifier lors du processus d'enregistrement sur notre plateforme et pour protéger l'accès à nos systèmes qui traitent des données personnelles en envoyant un mot de passe à usage unique | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat Pour notre intérêt légitime à empêcher l'accès illégal à nos systèmes Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires |
Pour vous inscrire et créer votre compte de nouveau membre/utilisateur et ensuite vous permettre d'interagir avec notre site web afin de bénéficier de nos services ou de ceux de nos distributeurs et/ou partenaires ; | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous Pour notre intérêt légitime, afin d’optimiser la pertinence des services que nous vous proposons, selon votre profil |
Pour vous enregistrer et vous configurer en tant que créateur et vous permettre de fournir des services en créant des itinéraires et des parcours routiers et pour pouvoir vous payer en échange de ces services | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous |
Pour valider votre compte et/ou réinitialiser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que pour la gestion globale de votre compte | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous |
Pour exploiter et améliorer le site web et s'assurer que son contenu est présenté de la manière la plus efficace et pertinente pour vous et votre ordinateur ou appareil | Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour nous assurer que nous pouvons vous fournir le meilleur service et vous répondre lorsque vous avez besoin de nous |
Pour la prévention et la détection de la fraude à votre encontre ou à la nôtre | Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour minimiser la fraude qui pourrait être préjudiciable pour vous et/ou pour nous |
Pour effectuer des contrôles en vue d’identifier nos clients et de vérifier leur identité Pour toutes autres activités permettant de se conformer aux obligations professionnelles, légales et réglementaires qui s'appliquent à notre activité, par exemple dans le cadre de la législation sur la santé et la sécurité ou des règles émises par notre organisme de réglementation professionnelle | Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, notamment prévenir la fraude et empêcher les consommateurs de créer plusieurs comptes afin d'exploiter nos services. |
Pour recueillir et fournir les informations requises par ou relatives aux audits, enquêtes et investigations des organismes de réglementation | Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires |
Pour la gestion de votre compte | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous |
Pour le service clientèle et pour répondre à toute question que vous nous posez, ainsi que pour fournir une assistance à la clientèle | Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour nous assurer que nous pouvons vous fournir le meilleur service et vous répondre lorsque vous avez besoin de nous |
Pour gérer les promotions et/ou les concours auxquels vous choisissez de participer | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, les optimiser et faire croître notre entreprise |
Pour veiller à ce que les politiques de l'entreprise soient respectées, par exemple les politiques relatives à la sécurité et à l'utilisation d'Internet | Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de vous fournir le meilleur service possible |
Pour des raisons opérationnelles, telles que l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle qualité | Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour optimiser autant que possible le rapport qualité/prix de nos services et produits |
Pour assurer la confidentialité des informations commercialement sensibles (ICS) | Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour protéger les secrets commerciaux et autres informations à valeur commerciale Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires |
Pour procéder à des analyses statistique nous permettant de mener nos activités, par exemple en ce qui concerne nos résultats financiers, notre clientèle, notre gamme de produits ou d'autres mesures d’optimisation | Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour optimiser autant que possible le rapport qualité/prix de nos services et produits |
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Pour la mise à jour et l'amélioration des dossiers des clients et des services que nous vous proposons | Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients au sujet des commandes existantes et des nouveaux produits ou services |
Pour nous permettre de partager des plans de voyage avec nos partenaires désignés (sauf lorsque vos données à caractère personnel sont anonymisées) afin d'informer d'autres personnes des voyages recommandés que vous avez conçus. Lorsque vos données à caractère personnel sont incluses, elles le sont en raison des paramètres de votre profil de membre et ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment. | Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour partager des plans de voyages lorsque nos membres ont choisi de le faire Dans certaines circonstances et pour certains types de données, lorsque vous avez donné votre consentement |
Pour commercialiser nos services et ceux de tiers désignés auprès : - des clients actuels et passés (particuliers et entreprises, le cas échéant) ; - des tiers ayant précédemment manifesté leur intérêt pour nos services en s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la lettre d'information ; - des tiers avec lesquels nous n'avons jamais eu de relations. | Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour promouvoir nos activités et nos services auprès de nos clients existants et passés Dans certaines circonstances où vous avez donné votre consentement |
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Nous ne prévoyons pas de collecter de telles données. Toutefois, si nous traitons des données sensibles, nous nous assurerons également que nous sommes autorisés à le faire en vertu des lois sur la protection des données, par exemple uniquement lorsque :
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Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données à caractère personnel à des fins publicitaires (voir ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel »). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des informations commerciales. Toutefois, lorsque le consentement est nécessaire, nous le demandons expressément et ouvertement.
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Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette dernière est compatible avec la finalité de traitement initiale. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
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Nous partageons régulièrement des données à caractère personnel avec :
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Nous sommes également susceptibles de devoir :
Nous ne partageons pas vos données de localisation avec des tiers.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les personnes avec qui nous partageons nos données et pourquoi, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous). Nous pouvons vous envoyer une liste de nos sous-traitants tiers.
Les données à caractère personnel peuvent être conservées dans nos bureaux et/ou par notre fournisseur de serveurs de données situé aux Pays-Bas, des agences tierces, des prestataires de services, des distributeurs, des représentants et des agents tels que décrits ci-dessus (voir ci-dessus : « Les personnes physiques ou morales avec qui nous partageons vos données à caractère personnel »).
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Nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous aurez un compte chez nous ou que nous vous fournirons des services. Par la suite, nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire :
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